よくあるご質問

予約について

Q.
予約は必要ですか?
A.
はい。ご予約のお客様を優先させていただいております。予約でいっぱいになっている場合は当日案内はできない場合がございますので、webサイトやお電話、または直接ご来店いただいて予約される事をおすすめいたします。
Q.
どれくらい前から予約すればいいですか?
A.
当店は撮影のキャンセル代はかかりませんので早め早めにご予約を押さえていただくことをおすすめします。特に土日祝・大安などは予約が集中しやすいので1か月前などからお決めいただけると、希望の日時はご予約が取りやすいです。直前でのご予約は希望時間が空いていない事も多いのでお気を付けください。
なお、webサイトからの受付は2日前まで空いていれば予約ができ、お電話、ご来店の場合は空きがあれば前日でも可能です。
Q.
衣装の予約もできますか?
A.
撮影衣装は当日に決めていただくのでご予約はできません。
「お出かけレンタル」の方が優先となりますので、お取り置きもしておりません。
Q.
時間変更やキャンセルはできますか?
A.
時間変更やキャンセルは柔軟に対応しております。
その際に、キャンセル料、変更料はかかりませんが、必ずご連絡をお願いいたします。
大人のお仕度を予約されている場合は前日までに、お子様のみであれば当日のご連絡でも大丈夫です。
Q.
キャンペーン期間中に予約をしたらキャンペーン価格を適用してもらえますか?
A.
いいえ。キャンペーン価格の適用は、期間中に撮影が必要となりますのでお気を付けください。

料金について

Q.
「撮影料無料」「衣装代無料」と掲載してますが、実際にどのくらいお金はかかりますか?
A.
お写真代がかかります。(大人のお仕度代は別途必要になります)

料金について詳しく見る。

Q.
写真代はいくらかかりますか?
A.
お写真のサイズによって価格が異なります。

商品のラインナップを見る。

Q.
兄弟の衣装代は必要ですか?
A.
13歳までであれば基本的にはかかりません。(和装洋装共に)
※お店にある衣装のサイズが合う範囲になります。
※14歳よりお仕度料金と衣装代が別途必要になります。
※キャンペーン内容により、着ていただける衣装数を限らせていただくこともございます。
Q.
支払い方法はどのような種類がありますか?
A.
現金の他に、クレジットカードでのお支払いもできます。
お子さまの衣装レンタルお申込みにお支払いいただく内金5,000円に関しましては現金のみとなります。
Q.
大人の着付け、ヘア・メイク料金はいくらですか?
A.
ご希望の撮影メニューの料金内容から、お仕度料金をご覧下さい。

料金について詳しく見る。

Q.
料金はいつ支払うのでしょうか?
A.
商品注文時に全額のお支払いをお願いします。
お写真のご注文が撮影日より後日になる場合は、撮影時に内金として5,000円以上を頂戴しております。

時間について

Q.
撮影にどのくらい時間かかりますか?
A.
お子様のご機嫌や衣装の数、撮影パターンにもよりますが、例えばお宮参りやお誕生日の撮影では1時間~1時間半、七五三の撮影では2時間~4時間が目安です。
Q.
支度があるので予約した時間より早く行った方が良いですか?
A.
いいえ。ご予約いただいたお時間から案内しておりますので、早くにご来店いただきますとお待たせする事がございます。

撮影について

Q.
誕生日を過ぎましたがキャンペーンの利用はできますか?
A.
はい、できます。
現在、実施されているキャンペーンも合わせてご覧いただければと思います。
キャンペーン一覧を見る。

キャンペーンページ一覧へ

キャンペーンページ一覧へ

Q.
子供が途中で泣き出したりして、撮影が困難になった時は日にちを改めて撮影してもらえますか?
A.
大丈夫です。お子様の状態の良い日時で再度ご予約をお取りいたします。
Q.
兄弟(姉妹)がいます。キャンペーンはどうなりますか?
A.
1つのキャンペーンにつき、1家族様のご利用は1回とさせていただいております。
キャンペーン内でご兄弟(姉妹)様もご一緒に撮影可能ですので、ご予約の際にご相談ください。
Q.
誕生日が近いので、誕生日撮影も一緒にできますか?
A.
バースデーキャンペーン合わせてのご利用ができます。
Q.
節句人形を持ち込んで一緒に撮影できますか?
A.
お持ち込み可能ですが、セッティングはお客様でお願いします。

衣装について

Q.
中高生の兄弟(姉妹)も一緒に撮影したいのですが、着れる衣装はありますか?
A.
振袖や羽織袴をご用意しております。お支度料金は別途必要です。
ご希望の撮影メニューの料金内容から、お仕度料金をご覧下さい。

料金について詳しく見る。

Q.
父母用の着物・着付けはしてますか?また、スーツはありますか?
A.
お着物はご用意しておりますが、スーツ・ワンピースなどはございません。
また、着付けが必要な場合、別途着付料が必要となります。
Q.
父母の着物のサイズはどれくらいまで対応していますか?
A.
お父様は身長180㎝ぐらいまで、お母様は153㎝~165㎝ぐらいまで対応しております。
身幅が大きい方はスタッフにご相談くださいませ。
Q.
衣装はいつ選べばいいですか?
A.
撮影当日にある中から選んでいただきます。
Q.
着物・ドレス持ち込みの場合でも料金はかからないですか?
A.
撮影をされるのであれば持ち込み料はかかりません。
お子様はヘアメイクを無料でしております。(一部有料のヘアスタイルもございます)
振袖・訪問着・ブライダルなどの大人に関しては、着付け・ヘア・メイクは有料です。
撮影が無く、お支度のみの場合は、お子様でもお支度が有料になります。

料金について詳しく見る。

Q.
着物は持ち込みたいけど、小物などだけ借りることはできますか?
A.
足りない小物等はお店の物をご利用いただけます。
Q.
持ち込んだ着物を着たまま帰れますか?
A.
大丈夫です。
※着たままお帰りになる場合は、すべてお持ち込みいただきます
Q.
靴は何㎝までありますか?
A.
お子様用の靴は13㎝~24㎝までご用意しております。
Q.
衣装は何着まで着られますか?
A.
キャンペーンの内容によって異なります。

キャンペーン一覧を見る。

Q.
衣装はどれぐらいありますか?
A.
店舗により少し異なりますが、お子様用衣装は約300着ほどございます。
Q.
店舗によって衣装は違いますか?
A.
同じ物もございますが、店舗ごとに異なります。
Q.
ホームページを見て、着たい衣装があるんですが、全店にありますか?
A.
ご希望の店舗へお問合わせください。

お近くの店舗を探す。

Q.
前撮りで着た着物と同じ物を借りられますか?
A.
お参りの日にレンタル予約が空いていればできます。
事前にレンタル予約をお願いします。
Q.
十三参りで衣装のサイズが合わない場合はどのようにしたらよいでしょう?
A.
大きいサイズの衣装のご用意があります。
二尺袖着物袴は無料、振袖は、有料(9,000円税別)にて利用することができます。
Q.
10歳で152㎝あります。大きめの子供にも合う衣装はありますか?
A.
13歳用の衣装をご用意しております。
Q.
13歳の着物は身長何㎝なら着られますか?
A.
150㎝前後でしたらちょうど良いかと思います。
Q.
13歳で振袖を着ることはできますか?
A.
振袖を着たい場合は、着付け料金9,000円(税別)が必要となります。
Q.
還暦祝いの赤いちゃんちゃんこはありますか?
A.
取り寄せにてご用意いたします。

写真について

Q.
写真選び・注文は後日でも大丈夫ですか?
A.
後日でも大丈夫ですが、お写真選びもご予約が必要になります。
後日となる場合は、撮影当日に内金5,000円を必ずご入金いただいております。
Q.
後日、注文を変更できますか?
A.
ご注文当日の変更は可能ですが、翌日以降はキャンセル・変更はお受けできません。
Q.
写真はどのくらいの期間で仕上がりますか?
A.
ご注文日から約20日後の仕上がりとなります。※1か月かかる商品も一部ございます。
Q.
急いでいるので、早めに仕上げてもらう事はできますか?
A.
特急料金をお支払いいただければ3,000円(税別)で10日仕上げとなります。※一部対象外商品がございます。
Q.
他の写真館のアルバムを持っていますが、足す事はできますか?
A.
写真サイズは他社様と異なりますので、足すことができません。
Q.
年賀状は作れますか?
A.
撮影させていただいたお写真からお申し込みができます。※持ち込みデータや写真では作成できません。
年賀状は、キャラットオリジナルデザインをご用意しております。

年賀状について詳しく見る。

Q.
ピーチ(ひな祭り)撮影とバースデー撮影を1冊のアルバムにまとめることはできますか?
A.
限定商品のアルバムにまとめることはできませんが、通常の商品でしたら、まとめることもできます。

データについて

Q.
データはもらえますか?
A.
データは、1カット6,480円(税別)で販売をしております。
1家族様1キャンペーンの撮影で本体価格50,000円以上のお写真のお買い上げでご購入分のデータをプレゼントしております。
※1回のお支払い額に対し有効になります。追加購入の金額などは含まれません。
Q.
1年後にデータをもらえますか?
A.
当店ではそのようなサービスは行っておりません。ご注文の際に、販売もしくはプレゼントを行なっております。
Q.
全データの入ったUSBをなくしました。再発行できますか?
A.
1年以内なら2,000円(税別)で再発行ができます。※CDデータの再発行は1,000円(税別)となります。
Q.
データのサイズはどれくらいですか?
A.
A4写真サイズぐらいまでならプリントが可能なサイズとなっております。

レンタルについて

Q.
レンタル料金の目安を教えてください。
A.
お子様のお着物は、通常13,000円~となります。ブランド着物は40,000円前後です。
キャンペーンにより割引きがある時期もございますので、詳しくはキャンペーンをご確認ください。

キャンペーンページ一覧へ

Q.
レンタルできる期間はどれくらいになりますか?
A.
レンタル期間は1日で、レンタルされた日の18時までのご返却となります。
Q.
レンタル期間は延長できますか?
A.
延長でレンタルをご希望の場合、はじめの1日は150%の料金が必要となり、以降1日ごとに50%ずつ加算されます。
Q.
レンタル期間は延長できますか?
A.
延長でレンタルをご希望の場合、はじめの1日は150%の料金が必要となり、以降1日ごとに50%ずつ加算されます。
Q.
延滞すると料金はいくらかかりますか?
A.
正規料金の70%を延滞料金として頂戴いたします。
Q.
撮影した店舗と違う店舗で、レンタルすることはできますか?
A.
違う店舗でも大丈夫です。
Q.
お参り当日は何を用意すればいいですか?
A.
お子様は、袖のある肌着(普段着ている綿シャツ)・足袋をご用意ください。
大人の方で着物を着られる方は、肌襦袢(女性はワンピースタイプでなければ裾よけも必要です)・足袋をご用意ください。
足袋は店頭でも販売しております。
Q.
着物を持ち込みの場合、何を持っていけばいいですか?
A.
持ち込み着物チェックリストにてご確認をお願いします。

七五三レンタルページへ

Q.
袴や帯だけのレンタルはできますか?
A.
10,000円(税別)でしております。※単品レンタルなので割引きはございません。
Q.
髪飾り・ウィッグ(付け毛)のレンタルはできますか?
A.
販売となります。着物を一式レンタルされる方には、髪飾り・ウィッグ(付け毛)は含まれております。
Q.
レンタルで付いていない物はありますか?
A.
肌襦袢・足袋は付いておりません。※お子様は肌襦袢は必要ありません。袖のある肌着をご用意ください。また、足袋は販売もしております。お子様足袋:1足600円(税別) 足袋:1足1500円(税別)
Q.
小学校卒業の袴のレンタルはできますか?
A.
できます。詳しくはご希望店舗へお問合わせください。

お近くの店舗を探す。

Q.
卒業式当日の早朝支度はできますか?
A.
店舗へご確認ください。※お受けしていない店舗もございます。

お近くの店舗を探す。

Q.
式当日にお支度をする場合、いくらかかりますか?
A.
着付け5,000円(税別)・ヘア4,000円(税別)・メイク3,000円(税別)となります。※早朝料金が追加でかかる場合もございます。

その他よくあるご質問

Q.
デジカメ・写メ・ビデオカメラで撮ってもいいですか?
A.
お客様の持ち込みカメラ(携帯電話・スマートフォンも含む)での【写真撮影】は全てご遠慮いただいております。
ただし【動画撮影】は携帯電話・スマートフォン・ホームビデオカメラでスタジオ内でのみ可能となっております。
デジタルカメラでの動画撮影はお断りしておりますのでご了承ください。
Q.
子供の顔に傷があるのですが、修正はできますか?
A.
内容にもよりますが、1か所2,000円(税別)にてお写真の補正を行うことができます。
お肌が弱くなければお化粧で隠したり、できるだけ写らないように撮影する事もできます。
Q.
ママの着付けプランでそのままお出かけできますか?
A.
着物は一式全てお持ち込みいただき、ヘアは無し、もしくはウィッグをご持参いただければ可能です。
※4,000円(税別)でヘアセットもお受けしております。
※お店のお着物の場合はレンタル料金が別途かかります。
Q.
携帯画像は購入できますか?
A.
販売はしておりません。
Q.
あとから写真を追加購入することはできますか?
A.
後日の追加購入はできます。
ただし、データ保存保証期間は、購入いただいたデータは1年間、それ以外は1か月とさせていただいております。
期限内にご来店ください。
Q.
パンフレットはありますか?
A.
折込広告と七五三の新作カタログ、振袖カタログがございます。
資料請求画面よりお申し込みいただければ発送いたします。

資料請求を申し込む

Q.
14歳以上の誕生日記念でキャンペーンはありますか?
A.
ありません。通常撮影料(5,000円税別)とお写真代が必要となります。
Q.
バースデーDMの有効期限はありますか?
A.
お誕生日から3ヶ月以内が有効期限となります。
Q.
付き添いの兄弟(姉妹)の1人写しはできますか?
A.
付き添いのご兄弟(姉妹)の1人写しは出来かねます。ご了承ください。