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予約はどのようにして行えますか
レンタル衣装付きの出張撮影のご予約はお支度をされる店舗へ事前にご来店いただき、ご予約希望内容の確認や衣装の成約が必要となります。出張撮影の予約はお申込み金額の全額、または半額のお支払いで確定となります。
ニューボーン撮影はこちらの予約リクエストフォームよりお申込み可能です
撮影の申込みは希望日からどれくらい前にすればいいですか
お申し込みは6か月前から撮影希望日の12日前までのご予約が可能です。カメラマンのみのご手配の場合はお受けできる場合がありますのでご相談ください。（TEL:050-1864-0799）
お日柄の良い日は多くのご予約をいただきますので可能な限りお早めにご予約ください。

予約する時間は撮影開始の時間ですか
ご予約いただいた時間は受付開始時間となります。お支度などがある場合はその時間や撮影場所までの時間なども考慮した上でご予約をお願いします。
【お支度の目安時間】お子さまのみのお支度の場合は約１時間。
大人とお子さまのご家族でのお支度の場合は約１時間半ほどのお時間を目安としてお考えください。
※お支度される方の人数や状況にもより時間は変動する場合がございます
料金はいくらになりますか
2歳～13歳までご利用いただける「レンタル着物付き出張撮影プラン」は平日55,000円、土日祝日は66,000円で出張撮影データ75カット、お子様のレンタル着物1着、着付け1着、ヘアセット1回が付いてきます。
「お宮参り出張撮影」は平日39,000円、土日祝日は49,000円で出張撮影データ75カット、赤ちゃんの祝い着レンタル1着、よだれかけなどが付いてきます。
その他衣装のレンタルやお着付けなどの追加料金でオプション利用していただけます。
支払い方法を教えてください
スタジオキャラット店舗でのお支度付きのプランでは、店舗で現金またはクレジットカードでの決済が可能です。
ニューボーン撮影のプラン料金に関しましてはマイページよりでのクレジットカード、またはAmazonPAYでの決済となります。
分割払いはできますか
お内金と、残金の2回には分けられますが、それ以外の分割は対応できかねます。
全額返金保証について詳しく教えてください
お写真納品後、サービスや商品の内容にご納得頂けない結果となった場合、一週間以内に所定のヒアリングフォームをご入力頂き、その内容がこちらの返金保証の条件を満たしている場合、ご料金の返金対応をさせて頂きます。また、返金対応後はお写真をマイページより削除させて頂き、お客様のPCその他保存媒体からもお写真を削除・抹消しその後、一切使用する事が出来ません。
全額返金保証の条件とは？
1．納品後1週間以内のお申し出で、かつヒアリングフォームに入力を行っていただく事。
2．当社とお客様で合意があること。
3．事業目的又は、営利目的による本サービスの利用、その他、ユーザー会員側に利用規約違反が一切存在しない事
ロケ地の申請後、撮影のキャンセルをしたら、申請料はどうなりますか
お客様によるキャンセルの場合、ロケ地の申請料はご負担いただきます。
天気が悪い場合はどうなりますか
天候不良の場合でもこちらからの中止連絡はございません。
天候不良でも撮影は可能としております
傘をさしたショットや、屋根のある場所での撮影等を工夫しながら撮影を行います。（雨の日の撮影について）
ロケ地の申請をしましたが、天候不良で撮影が延期となりました。 今回の分と、次回の分と2回分申請料が必要ですか？
両方とも申請料はお客様のご負担となります。（弊社都合のキャンセルは除く）
キャンセル料はどうなりますか
撮影日から3日前まではキャンセル料はかかりません。 2日前・前日のキャンセルについては50％、 当日のキャンセルについては100％のキャンセル料を頂戴しております。 キャンセルをご検討の場合はなるべく早めにお知らせくださいませ。
出張撮影のカメラマン及び着付け師などの技術者を確保するにあたりキャンセル料など料金が発生しますことご理解頂きます様お願いいたします。

不可抗力などで出張撮影本部において撮影が難しいと判断した場合につきましては、キャンセル料、日程変更料は頂戴しておりません。
キャンセルはいつまでにどのようにすればいいですか
お電話、もしくはメールにてご連絡をお願いします。
撮影日の変更はできますか
基本的にご入金後（予約確定後）の撮影日の変更はできませんが、体調や天候不良の場合のみお受けしています。ただし、10月～12月は撮影が混み合います。ご希望のお日にちへの変更が受けれない場合がございますのでご了承ください。
変更（時間変更も含む）は撮影日から3日前の17時までは無料で承ります。日程・お時間変更の場合、総額料金の50%、当日の変更については総額料金の100%の変更料を頂戴しております。
※総額料金とお申込みいただいたプランやサービスの総額金額となります
日にちの変更や延期はどれくらい先まで可能ですか？
3か月内で調整させていただきます。
日にちの変更は変更料は必要ですか
必要です。
基本的にご入金後（予約確定後）の撮影日の変更はできませんが、体調や天候不良の場合のみお受けしています。ただし、10月～12月は撮影が混み合います。ご希望のお日にちへの変更が受けれない場合がございますのでご了承ください。
変更（時間変更も含む）は撮影日から3日前17時までは無料で承ります。日程・お時間変更の場合、総額料金の50%、当日の変更については総額料金の100%の変更料を頂戴しております。
※総額料金とお申込みいただいたプランやサービスの総額金額となります
データや商品は何日後にもらえますか
出張撮影のデータは、撮影から約20日後にクラウドサービス「PhotoBridge」にアップロードさせて頂きます。（10月～12月の期間は約1か月ほど頂戴しておりますのでご了承ください）
データはどんな形でもらえますか
出張撮影のデータは、クラウドサービス「PhotoBridge」にてご自身のスマホやパソコンでダウンロードしていただけます
データのサイズはどれくらいですか
出張撮影のデータは、3種よりお選びいただけます。
S（SNSに適したサイズ）
M（L判プリントに適したサイズ）
L（オリジナルデータサイズ）
写真や商品を後日追加で購入したい場合はどのようにすればいいですか
お問合せよりご連絡頂ければ対応致します。ご料金はオンライン決済かお振込み（お手数料お客様ご負担）にてお支払い頂きます。
ご納品後の追加注文はマイページでご注文いただけます
大きなサイズ（容量）のデータはもらえませんか
撮影サイズが最大となります。マイページでのお渡しが不可能となりますので、USBお渡し（別途3,300円）にて可能です。1枚につき4M前後の大きさです。送料1456円が別途必要です。
撮影希望日の空き状況が知りたい
店頭または下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
こちらの予約リクエストフォームより
支度場所（店舗）から撮影場所までの移動はどのようになりますか
お客様所有のお車、又はタクシーでの移動となります。また、その際の交通費はお客様のご負担となります。
希望の日程でロケ地の申請が通らない場合はどうなりますか
ロケ地の申請が通らない場合は、再度ご希望の撮影日を設定していただきます。
スタジオ撮影も行いたい場合はどのようになりますか
スタジオ撮影と出張撮影の両方をご利用いただけるお得なプランをご用意しています
カメラマンは指定できますか
現在ご指定はいただけません。女性が良いなどのリクエストにはお応え致します。
撮影地の申請はどのようにしたら良いですか
お客様の方で申請可能な撮影地の場合、お客様の方でお手続きをお願いいたします。
キャラット本部より申請が必要な場合、手数料として2,200円お支払いいただけますと申請のお手続きが可能でございます。
好きな撮影場所で撮影はできますか
商用の出張撮影カメラマンの撮影が可能な場所であれば撮影可能です。
おすすめの撮影場所以外でも撮影できますか
出張撮影カメラマンの撮影が可能な場所であれば撮影可能です。ご希望の撮影地にご確認をお願いいたします。また交通費が別途必要な場合がございます。お気軽にお問い合わせください
テーマパークや有料の施設での撮影は可能ですか
商用の出張撮影カメラマンの撮影が可能な場所であれば撮影可能です。ご希望の撮影地にご確認をお願いします。また、申請手続きと、申請料のお支払いカメラマン分の入場料のお支払いもお客様にお願いをしております。
きょうだいの七五三とお宮参り撮影を一緒にできますか
可能でございます。
祖父母も一緒に撮影できますか
可能でございます。
ペットとの撮影も可能ですか
可能でございます。ただし、撮影地がペットの出入りが可能な場所に限ります。
自分のカメラやスマホ、ビデオカメラでの撮影はしてもいいですか
可能でございます。
人数制限はありますか
特にございません。
衣装のレンタルの流れを教えてください
スタジオキャラットの店舗に事前にご来店いただき衣装の成約をしていただきます。
お店でレンタルする場合はどのようにすればいいですか
事前に来店予約が必要です。ご予約日にご来店頂き、お衣装をご検討後、レンタルの手続きをさせて頂きます。
七五三の衣装はどの衣装でも借りれますか
お支度される店舗が保有している衣装でしたらレンタルが可能でございます。（一部衣装除く）
但しお選びいただく衣装により追加料金が発生する場合がございます。
ランクアップ衣装＋5,000円
カタログ掲載衣装＋10,000円
衣装は何日借りれますか
当日の18時までに店舗に返却をお願いします。
※店舗の閉店時間により異なる場合がございます
きょうだいの衣装は何歳（サイズ？）までありますか
13歳までお支度出来る衣装を準備しております。
子どもの着物は持っていますが、帯など小物だけを借りることはできますか
帯や袴のみのレンタルも行っています。スタジオキャラットの七五三レンタルページをご覧ください。
https://www.caratt.jp/rental/shichigosan/
着物の着付けに用意するものを教えてください
レンタルの場合はお子さまの場合肌着、訪問着の場合は髪飾りは付きません。
お持ち込みの場合は下記のチェックリストをご確認ください。
着物準備リスト
着付けなどの所要時間はどれくらいかかりますか
お子さまのみのお支度の場合はヘアセット・着付け込みで約１時間。大人とお子さまのご家族でのお支度の場合は約１時間半。振袖は着付けヘアセット込みで約1時間半。人数や状況などにより変動する場合がございますが目安としてお考えください。
母親や父親も着物を着て撮影できますか
はい、可能です。お母様の訪問着着付け料6800円・お父様着付け料6800円・お母様のヘアセットは5500円となります。お着物をレンタルも可能です。詳しくはお問い合わせください。
きょうだいも一緒に衣装を着て撮影できますか
可能でございます。
ヘアセットは希望の髪型でしてもらえますか
基本はカタログからお選びいただいています。