よくあるご質問

予約について

Q.
予約は必要ですか?
A.
はい。基本的にはご予約をいただいてのご案内を行っております。webサイトやお電話、または直接ご来店いただいて予約される事をおすすめいたします。
Q.
どれくらい前から予約すればいいですか?
A.
当店は撮影のキャンセル代はかかりませんので前もってご予約をいただくことをおすすめします。
特に土日祝・大安などは予約が集中しやすいので1か月前などからお決めいただけると、希望の日時が取りやすいです。
直前でのご予約は希望時間が空いていない事も多いです。
なお、webサイトからの受付は2日前まで空いていれば予約ができ、お電話、ご来店の場合は空きがあれば前日でも可能です。
Q.
衣装の予約もできますか?
A.
現在は当日にある衣装の中からお決めていただいております。
Q.
撮影予約のの時間変更やキャンセルはできますか?
A.
時間変更やキャンセルは柔軟に対応しております。
その際にキャンセル料(変更料)はかかりませんが、お待たせする事も出てきますので必ずご連絡をお願いいたします。
Q.
キャンペーン期間中に予約をしたらキャンペーン価格を適用してもらえますか?
A.
キャンペーン価格の適用は、期間中の撮影が対象となります。

料金について

Q.
「撮影料無料」「衣装代無料」と掲載してますが、実際にどのくらいお金はかかりますか?
A.
お写真代がかかります。(大人のお仕度代は別途必要になります)

料金について詳しく見る。

Q.
写真代はいくらかかりますか?
A.
お写真のサイズによって価格が異なります。

商品のラインナップを見る。

Q.
兄弟の衣装代は必要ですか?
A.
13歳までであれば基本的にはかかりません。(和装洋装共に)
※お店にある衣装のサイズが合う範囲になります。
※14歳よりお仕度料金と衣装代が別途必要になります。
※キャンペーン内容により、着ていただける衣装数を限らせていただくこともございます。
Q.
支払い方法はどのような種類がありますか?
A.
現金の他に、クレジットカードでのお支払いもできます。
カードの取り扱いは店舗によって異なりますので詳細は各店へお問い合わせください。
Q.
料金はいつ支払うのでしょうか?
A.
ご撮影後、商品注文時に全額のお支払いとなります。
お写真のご注文が撮影日より後日になる場合は、撮影時に内金として5,000円以上を頂戴しております。

時間について

Q.
撮影にどのくらい時間かかりますか?
A.
お子様のご機嫌や衣装の数、撮影パターンにもよりますが、例えばお宮参りやお誕生日の撮影では1時間~1時間半が目安です。
Q.
支度があるので予約した時間より早く行った方が良いですか?
A.
いいえ。ご予約いただいたお時間から案内しておりますので、早くにご来店いただきますとお待たせする事がございます。

撮影について

Q.
誕生日を過ぎましたがキャンペーンの利用はできますか?
A.
実施されているキャンペーンによって対象がありますので詳しくは詳細ページをご覧ください。

キャンペーン一覧を見る。

Q.
子供が途中で泣き出したりして、撮影が困難になった時は日にちを改めて撮影してもらえますか?
A.
大丈夫です。お子様の状態の良い日時で再度ご予約をお取りいたします。
※その際に一部料金が発生するものもございます。
Q.
赤ちゃんの首が座っていなくても撮影できますか?
A.
赤ちゃん用の椅子がございますので、ご安心ください。
Q.
兄弟(姉妹)がいますが一緒に撮れますか?
A.
キャンペーン内でご兄弟(姉妹)様もご一緒に撮影可能ですので、ご予約の際にご相談ください。
Q.
節句人形を持ち込んで一緒に撮影できますか?
A.
お持ち込み可能ですが、セッティングはお客様でお願いします。

衣装について

Q.
中高生の兄弟(姉妹)も一緒に撮影したいのですが、着れる衣装はありますか?
A.
振袖や羽織袴をご用意しております。お支度料金は別途必要です。
ご希望の撮影メニューの料金内容から、お仕度料金をご覧下さい。

料金について詳しく見る。

Q.
父母用の着物・着付けはしてますか?また、スーツはありますか?
A.
お着物はご用意しておりますが、スーツ・ワンピースなどはございません。
また、着付けが必要な場合、別途着付料が必要となります。
Q.
父母の着物のサイズはどれくらいまで対応していますか?
A.
お父様は身長180㎝ぐらいまで、お母様は153㎝~165㎝ぐらいまで対応しております。
身幅が大きい方はスタッフにご相談くださいませ。
Q.
衣装はいつ選べばいいですか?
A.
撮影当日にある中から選んでいただきます。
Q.
着物・ドレス持ち込みの場合でも料金はかからないですか?
また、ヘアメイクもやってくれますか?
A.
撮影をされるのであれば持ち込み料はかかりません。
お子様はヘアメイクを無料でしております。(一部有料のヘアスタイルもございます)
振袖・訪問着・ブライダルなどの大人に関しては、着付け・ヘア・メイクは有料です。

料金について詳しく見る。

Q.
着物は持ち込みたいけど、小物などだけ借りることはできますか?
A.
足りない小物等はお店の物をご利用いただけます。
Q.
持ち込んだ着物を着たまま帰れますか?
A.
大丈夫です。
※着たままお帰りになる場合は、すべてお持ち込みいただきます
Q.
靴は何㎝までありますか?
A.
お子様用の靴は13㎝~24㎝までご用意しております。
Q.
衣装は何着まで着られますか?
A.
キャンペーンの内容によって異なります。

キャンペーン一覧を見る。

Q.
衣装はどれぐらいありますか?
A.
店舗により少し異なりますが、お子様用衣装は約300着ほどございます。
Q.
店舗によって衣装は違いますか?
A.
同じ物もございますが、店舗ごとに異なります。
Q.
ホームページを見て、着たい衣装があるんですが、全店にありますか?
A.
ご希望の店舗へお問合わせください。

お近くの店舗を探す。

Q.
還暦祝いの赤いちゃんちゃんこはありますか?
A.
取り寄せにてご用意いたします。
Q.
衣装の追加はできますか?
A.
カット数内であれば1着1,000円(税別)で追加することができます。

写真について

Q.
写真選び・注文は後日でも大丈夫ですか?
A.
後日でも大丈夫ですが、お写真選びもご予約が必要になります。
後日となる場合は、撮影当日に内金5,000円を必ずご入金いただいております。
Q.
後日、注文を変更できますか?
A.
ご注文当日の変更は可能ですが、翌日以降はキャンセル・変更はお受けできません。
Q.
写真はどのくらいの期間で仕上がりますか?
A.
ご注文日から約20日後の仕上がりとなります。※1か月かかる商品も一部ございます。
Q.
急いでいるので、早めに仕上げてもらう事はできますか?
A.
特急料金をお支払いいただければ3,000円(税別)で10日仕上げとなります。※一部対象外商品がございます。
Q.
他の写真館のアルバムを持っていますが、足す事はできますか?
A.
写真サイズは他社様と異なりますので、足すことができません。
Q.
年賀状は作れますか?
A.
撮影させていただいたお写真からお申し込みができます。※持ち込みデータや写真では作成できません。 年賀状は、キャラットオリジナルデザインをご用意しております。
Q.
ピーチ撮影とバースデー撮影を1冊のアルバムにまとめることはできますか?
A.
限定商品のアルバムにまとめることはできませんが、通常の商品でしたら、まとめることもできます。

データについて

Q.
データはもらえますか?
A.
データは、1カット6,500円(税別)で販売をしております。
1家族様1キャンペーンの撮影で本体価格40,000円以上のお写真のお買い上げでご購入分のデータをプレゼントしております。
※1回のお支払い額に対し有効になります。追加購入の金額などは含まれません。
Q.
1年後にデータをもらえますか?
A.
当店ではそのようなサービスは行っておりません。ご注文の際に、販売もしくはプレゼントを行なっております。
Q.
全データの入ったUSBをなくしました。再発行できますか?
A.
1年以内なら2,000円(税別)で再発行ができます。※CDデータの再発行は1,000円(税別)となります。
Q.
生後6ヶ月の時にデータパックで撮りました。
1歳記念でもデータパックの利用は可能でしょうか?
A.
同じ撮影内容ではないのでご利用いただけます。(ハーフバースデーと1歳バースデー)
Q.
データのサイズはどれくらいですか?
A.
A4写真サイズぐらいまでならプリントが可能なサイズとなっております。

レンタルについて

Q.
初着レンタルには何が付いていますか?
A.
初着・よだれかけ・帽子が付いております。ひもせん等のレンタルはしておりません。
Q.
初着レンタルする日と撮影する日は違っても大丈夫ですか?
A.
大丈夫です。撮影日より前に初着をレンタルされる場合は、内金として10,000円(税別)をいただいております。
※内金は、撮影後にお写真代金から引かせていただきます。
Q.
双子です。初着レンタルは2着借りれますか?
A.
撮影された方は1人1着ずつレンタルしていただけます。

その他よくあるご質問

Q.
デジカメ・写メ・ビデオカメラで撮ってもいいですか?
A.
スタジオ内での【携帯電話・スマートフォン】での写真・動画撮影、【ホームビデオ】での動画撮影はご利用可能となっております。
ただし【デジタルカメラ】でのご撮影は全てご遠慮頂いております。
Q.
子供の顔に傷があるのですが、修正はできますか?
A.
内容にもよりますが、1か所2,000円(税別)にてお写真の補正を行うことができます。
お肌が弱くなければお化粧で隠したり、できるだけ写らないように撮影する事もできます。
Q.
ママの着付けプランでそのままお出かけできますか?
A.
着物は一式全てお持ち込みいただき、ヘアは無し、もしくはウィッグをご持参いただければ可能です。
※4,000円(税別)でヘアセットもお受けしております。
※お店のお着物の場合はレンタル料金が別途かかります。
Q.
携帯画像は購入できますか?
A.
販売はしておりません。
Q.
あとから写真を追加購入することはできますか?
A.
後日の追加購入はできます。
ただし、データ保存保証期間は、購入いただいたデータは1年間、それ以外は1か月とさせていただいております。
期限内にご来店ください。
Q.
バースデーDMの有効期限はありますか?
A.
お誕生日から3ヶ月以内が有効期限となります。