FAQ
よくある質問
写真・商品について
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Q
写真選び・注文は後日でも大丈夫ですか？
撮影当日にご注文、お支払いとなります。
購入された商品にどのお写真で作成するかの写真セレクトはご自宅からオンライン注文が可能です。オンライン注文は3日後から1週間以内にご注文ください
1週間を過ぎますと、おまかせセレクトでの制作を開始させていただきますのでご了承ください。 -
Q
後日、 注文を変更できますか？
ご注文当日の変更は可能ですが、翌日以降はキャンセル・変更はお受けできません。
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Q
商品・写真はどのくらいの期間で仕上がりますか？
ご注文から約20日ほどで郵送させていただきます。
※一部商品、または年末年始は約1ヶ月ほどかかる場合があります。 -
Q
急いでいるので、 早めに仕上げてもらう事はできますか？
特急料金をお支払いいただければ3,300円(税込)で10日仕上げとなります。
※一部対象外商品がございます。 -
Q
他の写真館のアルバムを持っていますが、足す事はできますか？
写真サイズは他社様と異なりますので、足すことができません。
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Q
桃の節句の撮影とバースデー撮影を1冊のアルバムにまとめることはできますか？
限定商品のアルバムにまとめることはできませんが、通常の商品でしたら、まとめることもできます。
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Q
携帯画像は購入できますか？
販売はしておりません。
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Q
商品は送ってもらえますか？
ご注文いただいた商品は全て郵送となり、ご希望のお届け先にお送りします(国内に限る)。配送料1,465円(税込)はお客様負担となります。
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Q
他社で撮った写真のプリントはできますか？
できません。
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Q
あとから写真を追加購入することはできますか？
後日の追加購入はできます。
ただし、データの保存保証期間は、購入いただいた日から1年間になります。 -
Q
撮影した店舗でなくても注文できますか？
ご注文は撮影でご利用いただいた店舗、もしくはマイページ内の「おうちdeオーダー」からご自宅注文が可能です。撮影をした店舗とは異なる店舗でのお写真選びはできません。
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