よくあるご質問

予約について

Q.
予約は必要ですか?
A.
はい。基本的にはご予約をいただいてのご案内を行っております。webサイトやお電話、または直接ご来店いただいて予約される事をおすすめいたします。
Q.
どれくらい前から予約すればいいですか?
A.
当店は撮影のキャンセル代はかかりませんので前もってご予約をいただくことをおすすめします。
特に土日祝・大安などは予約が集中しやすいので1か月前などからお決めいただけると、希望の日時が取りやすいです。
直前でのご予約は希望時間が空いていない事も多いです。
なお、webサイトからの受付は2日前まで空いていれば予約ができ、お電話、ご来店の場合は空きがあれば前日でも可能です。
Q.
衣装の予約もできますか?
A.
現在は当日にある衣装の中からお決めていただいております。
Q.
時間変更やキャンセルはできますか?
A.
時間変更やキャンセルは柔軟に対応しております。
その際にキャンセル料(変更料)はかかりませんが、お待たせする事も出てきますので必ずご連絡をお願いいたします。
Q.
キャンペーン期間中に予約をしたらキャンペーン価格を適用してもらえますか?
A.
キャンペーン価格の適用は、期間中の撮影が対象となります。

料金について

Q.
「撮影料無料」「衣装代無料」と掲載してますが、実際にどのくらいお金はかかりますか?
A.
お写真代がかかります。(大人のお仕度代は別途必要になります)

料金について詳しく見る。

Q.
写真代はいくらかかりますか?
A.
お写真のサイズによって価格が異なります。

商品のラインナップを見る。

Q.
兄弟の衣装代は必要ですか?
A.
13歳までであれば基本的にはかかりません。(和装洋装共に)
※お店にある衣装のサイズが合う範囲になります。
※14歳よりお仕度料金と衣装代が別途必要になります。
※キャンペーン内容により、着ていただける衣装数を限らせていただくこともございます。
Q.
振袖撮影の際、子供がいる場合のお仕度料金はかかりますか?
A.
13歳までのご家族さまは、衣装2着まで無料となります。
Q.
支払い方法はどのような種類がありますか?
A.
現金の他に、クレジットカードでのお支払いもできます。
カードの取り扱いは店舗によって異なりますので詳細は各店へお問い合わせください。
Q.
大人の着付け、ヘア・メイク料金はいくらですか?
A.
ご希望の撮影メニューの料金内容から、お仕度料金をご覧下さい。
Q.
料金はいつ支払うのでしょうか?
A.
ご撮影後、商品注文時に全額のお支払いとなります。
お写真のご注文が撮影日より後日になる場合は、撮影時に内金として5,000円以上を頂戴しております。

時間について

Q.
撮影にどのくらい時間かかりますか?
A.
衣装の数や撮影パターンにもよりますが、例えば着物1着+ドレス1着でお写真選びまで含めますと4時間前後が目安です。
Q.
支度があるので予約した時間より早く行った方が良いですか?
A.
基本的にはご予約いただいたお時間からの案内となります。早くにご来店いただいた場合はお待ちいただく場合がございます。

撮影について

Q.
成人男性向けのキャンペーンはありますか?
A.
「振袖撮影キャンペーン」で成人男性撮影もお受けしております。

キャンペーンページを見る。

Q.
姉妹での撮影はできますか?
A.
2人とも振袖を着られる場合は、1人ずつキャンペーンご利用で2人撮影していただきそれぞれ参加費とお写真代が必要です。
Q.
つけまつげは持ち込めますか?
A.
お持ち込み可能ですが、店舗スタッフがつける場合は1,000円(税別)の料金が別途かかります。

衣装について

Q.
中高生の兄弟(姉妹)も一緒に撮影したいのですが、着れる衣装はありますか?
A.
振袖や羽織袴をご用意しております。お支度料金は別途必要です。
ご希望の撮影メニューの料金内容から、お仕度料金をご覧下さい。

料金について詳しく見る。

Q.
父母用の着物・着付けはしてますか?また、スーツはありますか?
A.
お着物はご用意しておりますが、スーツ・ワンピースなどはございません。
また、着付けが必要な場合、別途着付料が必要となります。
Q.
父母の着物のサイズはどれくらいまで対応していますか?
A.
お父様は身長180㎝ぐらいまで、お母様は153㎝~165㎝ぐらいまで対応しております。
身幅が大きい方はスタッフにご相談くださいませ。
Q.
衣装はいつ選べばいいですか?
A.
撮影当日にある中から選んでいただきます。
Q.
着物・ドレス持ち込みの場合でも料金はかからないですか?
A.
撮影をされるのであれば持ち込み料はかかりません。

料金について詳しく見る。

Q.
着物は持ち込みたいけど、小物などだけ借りることはできますか?
A.
足りない小物等はお店の物をご利用いただけます。
Q.
持ち込んだ着物を着たまま帰れますか?
A.
大丈夫です。
※着たままお帰りになる場合は、すべてお持ち込みいただきます
Q.
衣装は何着まで着られますか?
A.
キャンペーンの内容によって異なります。

キャンペーン一覧を見る。

Q.
店舗によって衣装は違いますか?
A.
同じ物もございますが、店舗ごとに異なります。
Q.
ホームページを見て、着たい衣装があるんですが、全店にありますか?
A.
ご希望の店舗へお問合わせください。

お近くの店舗を探す。

Q.
男性スーツはありますか?
A.
成人の男性用スーツはございませんので、お客様でご用意をお願いします。
Q.
無料で使用できる振袖はいくつありますか?
A.
約10着となります。

写真について

Q.
後日、注文を変更できますか?
A.
ご注文当日の変更は可能ですが、翌日以降はキャンセル・変更はお受けできません。
Q.
写真はどのくらいの期間で仕上がりますか?
A.
ご注文日から約20日後の仕上がりとなります。※1か月かかる商品も一部ございます。
Q.
急いでいるので、早めに仕上げてもらう事はできますか?
A.
特急料金をお支払いいただければ3,000円(税別)で10日仕上げとなります。※一部対象外商品がございます。
Q.
他の写真館のアルバムを持っていますが、足す事はできますか?
A.
写真サイズは他社様と異なりますので、足すことができません。
Q.
年賀状は作れますか?
A.
撮影させていただいたお写真からお申し込みができます。※持ち込みデータや写真では作成できません。 年賀状は、キャラットオリジナルデザインをご用意しております。

データについて

Q.
データはもらえますか?
A.
データは、1カット6,480円(税別)で販売をしております。
1家族様1キャンペーンの撮影で本体価格50,000円以上のお写真のお買い上げでご購入分のデータをプレゼントしております。
※1回のお支払い額に対し有効になります。追加購入の金額などは含まれません。
Q.
1年後にデータをもらえますか?
A.
当店ではそのようなサービスは行っておりません。ご注文の際に、販売もしくはプレゼントを行なっております。
Q.
全データの入ったUSBをなくしました。再発行できますか?
A.
1年以内なら2,000円(税別)で再発行ができます。※CDデータの再発行は1,000円(税別)となります。
Q.
データのサイズはどれくらいですか?
A.
A4写真サイズぐらいまでならプリントが可能なサイズとなっております。

レンタルについて

Q.
着物を持ち込みの場合、何を持っていけばいいですか?
A.
持ち込み着物チェックリストにてご確認をお願いします。

着物レンタルについて確認する。

Q.
式当日にお支度をする場合、いくらかかりますか?
A.
着付け5,000円(税別)・ヘア4,000円(税別)・メイク3,000円(税別)となります。※早朝料金が追加でかかる場合もございます。

その他よくあるご質問

Q.
デジカメ・写メ・ビデオカメラで撮ってもいいですか?
A.
お客様の持ち込みカメラでの撮影は全てご遠慮いただいております。(携帯電話・デジタルカメラの動画撮影不可)
ただし、ホームビデオでの動画撮影はスタジオ内でのみ可能となっております。
Q.
顔に傷があるのですが、修正はできますか?
A.
内容にもよりますが、1か所2,000円(税別)にてお写真の補正を行うことができます。
お肌が弱くなければお化粧で隠したり、できるだけ写らないように撮影する事もできます。
Q.
携帯画像は購入できますか?
A.
販売はしておりません。
Q.
あとから写真を追加購入することはできますか?
A.
後日の追加購入はできます。
ただし、データ保存保証期間は、購入いただいたデータは1年間、それ以外は1か月とさせていただいております。
期限内にご来店ください。
Q.
パンフレットはありますか?
A.
振袖カタログがございます。
資料請求画面よりお申し込みいただければ発送いたします。

資料請求を申し込む

Q.
振袖撮影のキャンペーンは、20歳でしか利用できないでしょうか?
A.
年齢制限は特に設けておりません。

キャンペーン一覧を見る。